Как отменить подписку

Если вы больше не хотите продлевать подписку и не хотите, чтобы за неё списывали дальше, — отмените её. После отмены следующего списания не будет.

Отмена подписки на АвтоТаблицу или АвтоДжем

Отменить подписку можно самостоятельно в мини-приложении:

1. Откройте приложение.
2. Выберите кабинет, к которому привязана таблица.
3. Нажмите «Моя таблица» рядом с нужным типом — АвтоТаблица или АвтоДжем.
4. Внизу нажмите «Отключить подписку» и следуйте инструкции — подтвердите отмену и ответьте на пару коротких вопросов.

Что происходит после отмены:

• Следующего списания не будет — подписка больше не продлевается автоматически.
• Таблица продолжает работать до конца уже оплаченного периода, после чего наполнение данными останавливается.
• Сама таблица и уже загруженные данные остаются у вас.

Отменить подписку и удалить таблицу — это разные действия

«Отключить подписку» останавливает продление, но таблица остаётся. Если хотите убрать таблицу совсем — используйте отдельную кнопку «Удалить таблицу» на том же экране.

Чтобы позже возобновить — просто оплатите подписку снова.

Не прошла автооплата

Если автоматическая оплата подписки не прошла — проверьте, что на карте достаточно средств. Списание произойдёт автоматически позже.

Возврат средств и вопросы по списаниям

Вопросы о возврате денег и разбор конкретных списаний решает поддержка. Напишите нам — укажите почту, с которой входите в сервис.

Остались вопросы? Напишите в поддержку.