Бесконечные A/B-тесты

Бесконечные A/B-тесты — это аутсорс роста CTR. Вы добавляете артикулы, а дальше сервис сам создаёт креативы под присмотром дизайнера и непрерывно тестирует их на ваших карточках, всегда пытаясь побить текущего победителя. Цикл не заканчивается: нашли лучшее фото — ищем то, что лучше него. Вы просто смотрите на график роста CTR.

Новый бесконечный тест запускается сразу на два артикула и больше — одним запуском и одной оплатой. Как это устроено — в разделе Запуск от двух артикулов.

Как это работает — по шагам

1. Добавляете артикулы — от двух за один запуск — и подключаете токен. Больше ничего загружать не нужно — исходники и референсы не требуются.
2. Оплачиваете запуск одной суммой. Сервис анализирует товар и поисковую выдачу и создаёт креативы под присмотром дизайнера — по всем артикулам сразу. Первые варианты появятся примерно через 10 минут; на большом запуске последние артикулы могут занять несколько часов.
3. Выбираете фото для каждого артикула по очереди, и креативы выходят в ротацию вместе с вашим текущим фото. Тест идёт в те моменты, когда у вас включена реклама.
4. Цикл дуэлей: ~12 кругов ротации → фиксируем победителя на 5 дней → следим за конверсией → на 6-й день на основе победителя делаем нового претендента → снова дуэль. За месяц тестируется до 60 фото.
5. Вы смотрите на график роста CTR. Вариант, который не нравится или искажает товар, убираете в один клик — тест продолжается на остальных. Что можно убрать.

Не загружайте свои фото и референсы

В основном режиме рисовать и загружать ничего не нужно — креативы создаёт сервис. Свои фото можно докинуть в ту же карусель, и они протестируются наравне с нашими, но это не обязательно.

Запуск от двух артикулов

Новый бесконечный тест запускается только в составе запуска на 2 артикула и больше. Правило не зависит от того, сколько тестов у вас уже идёт: даже при пяти работающих тестах шестой одиночно не купить — считается состав нового запуска.

Верхнего предела нет, но есть суточный лимит на создание вариантов фото — это до 20 артикулов в сутки на кабинет. Сколько артикулов ещё можно запустить сегодня и когда лимит освободится, форма показывает на шаге «Итог и оплата» под кнопкой «Добавить артикул».

Уже идущие тесты на один артикул правило не затрагивает: они работают и продлеваются как раньше, доплачивать ничего не нужно.

Что считается артикулом

Артикул — это один шаг формы запуска: у каждого артикула своя страница.

• Wildberries: один артикул WB — один шаг.
• Ozon: размеры одного товара одного цвета — это один артикул, даже если добавить их отдельными шагами. Форма подсветит такие артикулы и предложит объединить их в один тест или оставить один размер. Для запуска понадобится ещё один товар — или тот же товар другого цвета: разные цвета считаются разными артикулами. Если цвет определить не удалось, они считаются разными артикулами.

Как запустить

Форма запуска заполняется по шагам: у каждого артикула своя страница, а последний шаг — «Итог и оплата». Вверху видно, на каком вы шаге, например «Шаг 2 из 3». Кнопка «Далее» ведёт к следующему шагу, «Назад» — к предыдущему; заполненное при этом не теряется.

1. Пополните баланс в сервисе на сумму запуска — или сделайте это прямо на шаге «Итог и оплата».
2. Откройте раздел A/B-тесты → «Создать новый тест» → «Бесконечный тест».
3. На странице первого артикула выберите товар и его рекламную кампанию. При желании добавьте свои фото, пожелания и референсы — как и раньше. Нажмите «Далее».
4. На шаге «Итог и оплата» нажмите «Добавить артикул» — откроется страница второго артикула. Заполните её так же и нажмите «Далее». Артикулов можно добавить больше двух: у каждого будет своя страница.
5. Проверьте итог. На шаге «Итог и оплата» — список артикулов: готов ли каждый к запуску, а если нет — почему. Исправить артикул можно кнопкой «Изменить», убрать — «Удалить» (на телефоне это значки карандаша и корзины). Там же видна сумма запуска.
6. Нажмите «Запустить» — кнопка становится активной, когда в запуске два артикула и больше и проверки прошли.

После оплаты варианты фото начинают создаваться по всем артикулам сразу, а вы переходите к выбору фото.

Запускать тест можно и из других мест сервиса: из блока кандидатов, с главной, кнопкой «Новый тест для этого артикула» у победителя ручного теста, из Genfield. Везде откроется та же форма — с этим артикулом на первом шаге.

Сколько стоит запуск

Итог — это число артикулов, умноженное на цену за артикул: за два артикула по 3750 ₽ — 7500 ₽ за 30 дней. Сумма видна в форме до оплаты.

• Льготная цена первого месяца, если она доступна вашему кабинету, достаётся одному тесту запуска — остальные идут по обычной цене. Итог в форме это показывает.
• Со второго месяца каждый тест продлевается отдельно. Сумму продления форма тоже показывает.
• Весь запуск оплачивается с одного баланса — делить сумму между балансами нельзя.

Оплаченный месяц идёт с момента оплаты

Месяц каждого теста отсчитывается от оплаты запуска, а не от выбора фото. Форма предупреждает об этом до оплаты. Не откладывайте выбор фото надолго.

Всё или ничего

Запуск оплачивается целиком: списываются все подписки запуска сразу — или ни одной.

• Не хватает денег. Форма покажет недостачу ещё до нажатия, а кнопка превратится в «Пополнить и запустить». После пополнения вы вернётесь в форму — всё заполненное сохранится. Частичного списания нет: если денег не хватает на всю сумму, не запустится ни один тест и ничего не спишется. Если вы работаете в кабинете как сотрудник без доступа к деньгам, форма сумму не покажет и предложит попросить владельца кабинета пополнить баланс.
• Ошибка у одного из артикулов. Рекламная кампания остановлена, артикул уже в тесте, фото не найдено, у токена не хватает прав — причина появится в списке на шаге «Итог и оплата» и на странице этого артикула, ничего не спишется и не создастся. Если после удаления проблемных артикулов останется хотя бы два, форма предложит «Убрать артикулы с ошибками».
• Сумма изменилась, пока вы заполняли форму. Запуск остановится и покажет новую сумму — подтвердите её, чтобы продолжить.

Если подходящий артикул только один

Для запуска нужен второй товар с запущенной рекламной кампанией. Если его нет, форма не оставит вас в тупике: объяснит, чего не хватает, предложит подходящие артикулы из блока кандидатов и ручной A/B-тест как альтернативу — он запускается на один артикул.

Один артикул можно запустить и в бесконечном тесте, если это повтор, а не новая покупка, — см. Перезапуск и перенос теста.

Очередь выбора фото

После оплаты вы попадаете в очередь выбора фото: откроется экран первого артикула, подтвердили выбор — открывается следующий, после последнего — список тестов. Порядок — как шаги формы, и очередь сохраняется: к ней можно вернуться после перезагрузки страницы или на следующий день.

• На каждом шаге есть кнопка «Пропустить, вернусь позже». Артикулы, до которых вы не дошли, остаются оплаченными черновиками в списке тестов — оттуда можно вернуться в очередь. Напоминание о готовых вариантах тоже ведёт в очередь.
• Помните, что месяц у этих черновиков уже идёт — с момента оплаты.
• Варианты фото, которые вы не выбрали, хранятся 7 дней. Потом их можно создать заново кнопкой «Сгенерировать заново» — в пределах суточного лимита.
• Если для артикула не удалось сохранить ваши фото, он останется оплаченным черновиком с кнопкой «Загрузить фото» — загрузите их заново, и варианты начнут создаваться.
• Если создать варианты для какого-то артикула не удалось, деньги за него вернутся на баланс автоматически, а этот артикул 7 дней можно будет запустить снова одним, без пары. Это повтор после возврата — платная покупка по обычной цене.

После запуска тесты независимы

Каждый тест запуска живёт сам по себе: любой можно остановить или поставить на паузу, остальные продолжат работать. Продлевается каждый тест тоже отдельно.

Перезапуск и перенос теста

Если тест не задался, тот же артикул можно запустить ещё раз одним, без пары, — в двух случаях. Стоят они по-разному: «без пары» не значит «бесплатно».

Случай	Когда	Сколько стоит
Перезапуск с переносом оплаченных дней	Тест остановлен не позже 72 часов после оплаты, перезапуск — не позже 72 часов после остановки	0 ₽ — оставшиеся оплаченные дни переходят на новый тест
Повтор после возврата денег	С возврата денег за тест прошло не больше 7 дней	Как новая покупка: 3750 ₽ за 30 дней или льготная цена первого месяца, если она ещё доступна вашему кабинету

Какой случай ваш, сервис определяет сам по истории оплат артикула. Пока повтор доступен, на странице теста видна кнопка «Перезапустить»: она открывает форму запуска с этим артикулом на первом шаге, и сумму вы увидите до оплаты.

Перезапуск с переносом оплаченных дней

Если вы остановили тест не позже 72 часов после оплаты, в течение 72 часов после остановки его можно перезапустить на том же артикуле. Оставшиеся оплаченные дни перейдут на новый тест — платить заново не придётся, перезапуск стоит 0 ₽.

• На странице теста появится кнопка «Перезапустить — оплаченные дни перейдут», под ней — срок, до которого она действует.
• В форме сумма за этот артикул — 0 ₽, и «Запустить» активна без второго артикула.
• Можно добавить в тот же запуск новый артикул — тогда оплачивается только он.
• Дни переносятся один раз, только на тот же артикул и при оплате с того же баланса, что и в первый раз.

Так же работает отмена оплаченного теста ещё на этапе выбора фото, в первые 72 часа после оплаты: оплаченные дни можно перенести на новый тест того же артикула, тоже за 0 ₽. Исключение — когда ни один вариант фото создать не удалось: тогда деньги за тест вернутся, и дальше работает повтор после возврата — уже платный. Если на момент отмены варианты ещё создаются, деньги не возвращаются — работает перенос дней.

Повтор после возврата денег

Если деньги за тест вернули — автоматически, потому что не удалось создать варианты фото, или через поддержку, — 7 дней этот артикул можно запустить один, без пары. На странице теста будет кнопка «Перезапустить».

Такой повтор платный — это обычная покупка, а не перезапуск с переносом дней: деньги за прошлый тест уже вернулись, переносить нечего.

• Цена — как у нового теста: 3750 ₽ за 30 дней. Если вашему кабинету ещё доступна льготная цена первого месяца, она применится. Сумма видна в форме до оплаты.
• Дальше тест продлевается автоматически, как любой бесконечный тест.
• Через 7 дней после возврата один этот артикул уже не запустить — только в паре с другим.

Перенос теста на другой артикул

Чтобы отменить тест, откройте тест и в строке «Подписка» нажмите «Отменить» (или выберите «Отменить» в меню теста в списке тестов), в окне «Отменить бесконечный тест?» нажмите «Продолжить». Если на следующем шаге, «Почему отменяете?», есть блок «Перенести тест на …» с номером артикула, можно заменить текущий тест тестом на этот артикул — кнопкой «Перенести тест».

• Сначала оплачивается и запускается новый тест, и только после этого останавливается текущий. Замена строго одна на одну.
• Новый тест оплачивается как новая покупка, по цене вашего кабинета — сумму вы увидите до подтверждения. Оплаченные дни текущего теста на другой артикул не переносятся.
• Если новый тест не запустился — например, его рекламная кампания на паузе, — деньги за него вернутся, текущий тест продолжит работать, а в окне будет видна причина.

Частые вопросы

Про продукт

Что такое «бесконечные A/B-тесты»? Это аутсорс роста CTR. Вы добавляете артикулы — дальше сервис сам создаёт креативы под присмотром дизайнера и непрерывно тестирует их на ваших карточках, всегда пытаясь побить текущего победителя. Цикл не заканчивается: нашли лучшее фото — ищем то, что лучше него. Вы просто смотрите на график роста CTR.

Чем это отличается от встроенного A/B-теста Wildberries? Нативный тест WB: только главное фото, только по подписке «Джем», и всего 5–10 тестов в месяц — варианты вы придумываете и грузите сами. У нас непрерывный цикл, а креативы создаём мы. WB даёт инструмент; мы делаем работу за вас.

Чем ручной A/B-тест отличается от бесконечного? В ручном вы сами добавляете фотографии. В бесконечном — выбираете артикулы (от двух за запуск) и запускаете, всё остальное за нами: создаём фото, тестируем, отсеиваем проигравших, а на основе победителей делаем новых конкурентов. Так у вас всегда сильное по CTR фото.

Нужно ли мне что-то делать или загружать? Нет. Достаточно добавить артикулы. Сервис сам подтянет ваши офферы, описание и конкурентов и создаст креативы.

А если у меня есть свои фото или дизайнеры? Можете докинуть свои фото в ту же карусель — они протестируются наравне с нашими. Но в основном режиме рисовать ничего не нужно: креативы — наша работа.

Механика теста

Как сервис понимает, какие креативы делать? По артикулу он подтягивает ваши офферы, описание, текст на текущих фото и смотрит конкурентов в выдаче. На основе этого создаёт креативы под присмотром наших дизайнеров — такие, которые должны поднимать CTR.

Когда появятся первые креативы? Первые варианты — примерно через 10 минут после оплаты. Варианты для всех артикулов запуска создаются в общей очереди, поэтому на большом запуске последние артикулы могут занять несколько часов.

Как устроен сам тест? Это вечная «дуэль» с текущим чемпионом: запускаем ротацию (~12 кругов) → фиксируем победителя на 5 дней → следим за его конверсией, и если что-то выглядит странно, сравниваем с другими → на 6-й день делаем нового претендента на основе победителя и проводим новую дуэль. И так по кругу. Мы всегда ставим победителя под сомнение — точно ли он ещё лучший — поэтому CTR растёт постоянно.

Что происходит за эти ~12 кругов? В течение кругов идёт отсев: как только по варианту набирается достаточно данных, чтобы уверенно сказать, что он проигрывает, мы его исключаем. Параллельно так же уверенно определяется победитель. То есть круги нужны, чтобы собрать достоверную выборку и не отсеять сильный вариант случайно.

Что такое «холодный старт»? При запуске теста вы увидите статус «Холодный старт» — это начальная фаза, пока по фото ещё не набралось достаточно показов. На малом количестве показов нельзя достоверно сказать, какое фото лучше: бывает, что вариант с самым низким CTR в начале после набора статистики становится победителем. Ориентир — около 12 кругов ротации: за это время набирается достоверная выборка. При этом если уже раньше мы с уверенностью ≥95% видим, что фото точно не выиграет, — мы исключаем его, не дожидаясь конца. Но до этого порога уверенности фото из теста не убираем.

Не торопитесь с выводами на старте

Если на первых показах кажется, что созданные фото проигрывают вашим, — это ещё ничего не значит. Мы используем несколько статистических методов и исключаем варианты только тогда, когда в этом можно быть уверенными. Дайте тесту пройти холодный старт.

Какие результаты теста я вижу? На экране теста показываются все фотографии и по каждой — метрики за всё время: показы, клики, заказы, добавления в корзину, CTR и CR. Так наглядно видно, какое фото лидирует. Есть и график динамики, по которому видно рост CTR — сравнение «было/стало». Отдельной разбивки «по кругам» нет: круги — это внутренняя механика отбора, а вам показываем понятный итог.

Сколько по времени идёт тест? Бесконечный тест на то и бесконечный — он идёт постоянно, пока вы его не остановите. Имеет смысл держать его включённым весь сезон: запустили — и дальше всё за вас делает сервис. Если же вы используете ручной A/B-тест, длительность выбираете сами.

Когда в ротации меняется главное фото? В бесконечном тесте смена происходит не по расписанию, а по количеству показов: фото меняется, когда наберётся достаточно показов для достоверного сравнения. Поэтому у разных артикулов и «темп» разный — он зависит от того, как быстро набирается трафик. В ручном тесте вы можете настроить смену гибко под себя.

Сколько фото тестируется? До 60 фотографий в месяц.

Главные фото будут в едином стиле карточки или вразнобой? Вразнобой. Мы анализируем поисковую выдачу и стараемся сделать максимально «CTR-ное» фото, а не выдержать единый стиль.

Где смотреть рекомендации, как доработать фото? В бесконечном тесте дорабатывать фото самостоятельно не нужно — это и есть наша работа: на основе данных теста сервис под присмотром дизайнера сам делает следующий, более сильный вариант. Отдельных «рекомендаций по доработке» для вас нет — вы смотрите на график CTR и видите, какой вариант выигрывает.

Продажи не просядут во время теста? Нет. Карточка всё время рабочая — покупатели видят живые варианты, а вы узнаёте, какой приносит больше переходов и заказов.

Реклама

Нужна ли активная рекламная кампания? Да. Тест запускается и идёт только когда реклама активна.

Реклама должна работать постоянно весь месяц? Нет. Тест работает в те окна, когда реклама включена. Если она у вас идёт, например, 10–12 часов в сутки — тест просто идёт в эти часы.

Имеет ли значение вид рекламной кампании? Нет, тип рекламной кампании не важен.

А если реклама работает всего 30–40 минут в день? Тест будет идти в эти окна, а когда реклама неактивна — автоматически встанет на паузу и продолжится, когда она снова включится. Чем больше реклама работает, тем быстрее набираются показы и тем быстрее идут круги.

Будет ли тест работать с товарами на FBS? Да, тест работает нормально и на FBS. Для всех фото в тесте условия одинаковые, так что результат показывает именно разницу между фото.

Вы будете писать, когда запускать рекламу? Нет, отдельных уведомлений нет. Тесты проходят в моменты, когда реклама уже включена, — вам нужно лишь периодически её запускать.

Подключение, права и безопасность

Как добавить токен?

1. В SellerAlert нажмите на название вашего кабинета в правом верхнем углу и выберите + Добавить кабинет — откроется форма подключения.
2. Зайдите в кабинет Wildberries: seller.wildberries.ru/api-integrations, раздел «Интеграции по API», и нажмите + Создать токен.
3. Перейдите на вкладку «Для сервиса из каталога» и выберите Seller Alert.
4. Проверьте категории доступа (см. вопрос ниже) и уровень доступа «Чтение и запись», затем нажмите Создать.
5. Скопируйте токен, вернитесь к форме в SellerAlert, вставьте его в поле «API токен» и нажмите Добавить.

Пошаговая инструкция со скриншотами — в Быстром старте.

Токен действует 180 дней

По истечении 180 дней токен нужно перевыпустить и снова добавить в сервис.

Какие права и данные использует сервис и зачем? Сервис работает исключительно с официальной документацией API Wildberries — это позволяет безопасно получать данные и соблюдать правила оферты. Сервис использует API-ключ с правами на редактирование, но ваши данные в безопасности: выполняются только операции, необходимые для работы, без несанкционированных изменений в кабинете или товарах, и все действия прозрачны и контролируются вами.

Какие методы и зачем:

• Контент — чтобы менять фотографии в ваших A/B-тестах.
• Маркетплейс — чтобы получать данные о ваших товарах и карточках для работы тестов.
• Аналитика — чтобы подтягивать аналитику по товарам и показывать её в удобном виде.
• Продвижение — чтобы собирать статистику по рекламным кампаниям и помогать понять, что работает лучше.
• Статистика — чтобы строить воронку продаж и видеть, на каком этапе теряются покупатели.
• Вопросы и отзывы — чтобы получать отзывы и считать метрики, которые напрямую влияют на конверсию карточки.

Можно ли дать токен только на контент и продвижение? Нет. Без полного набора доступов из списка выше сервис работать не будет — каждый из них нужен для конкретной части работы теста и аналитики. Урезанный токен не позволит запустить тест.

Можно ли пользоваться сервисом с телефона? Сейчас сайт рассчитан на работу с компьютера и под мобильные пока не адаптирован. Подключение и запуск теста удобнее делать с ПК.

Контроль фото

Что делать, если фото не нравится или искажает товар? Уберите его из теста — в один клик на экране теста. Тест при этом не останавливается: он продолжается на остальных вариантах, оплаченный период не сгорает. Финальное решение, какие фото участвуют, за вами. Но не торопитесь: важно, чтобы фото нравилось не вам, а покупателям. Часто вариант, который селлеру кажется слабым, по CTR обгоняет «красивые» фото. Лучший судья — статистика теста, а не личное впечатление.

Какое фото убрать нельзя? Пока у фото есть роль в тесте, убрать его нельзя: это текущий лидер, его соперник в дуэли и фото, которое прямо сейчас стоит на вашей карточке. Ещё нельзя опустить набор ниже минимума, нужного для сравнения. Если фото убрать нельзя, экран теста скажет почему. Роли меняются по ходу теста — как только фото её потеряет, его можно будет убрать.

Можно ли вместо удалённого получить новый вариант? Да, если вариант пришёл на замену выбывшему. У такого фото есть кнопка «Заменить фото»: укажите, что не так, — сервис уберёт его и создаст новый вариант на это место с учётом вашего замечания. На одно место — до 5 замен, на весь тест — до 25. Фото из стартового набора так не заменяются: их вы выбирали сами. Обычное удаление новый вариант не создаёт, а вернуть убранное фото в тест пока нельзя.

Созданные фото отличаются от моих и от конкурентов — это нормально? Да, это намеренно. Сервис анализирует выдачу не для того, чтобы повторить за конкурентами, а чтобы выделиться на их фоне — именно непохожее фото чаще набирает больше CTR. Поэтому, например, если у всех фото «на окне», сервис может намеренно сделать без окна. Цель — клики, а не единообразие с конкурентами.

Можно ли добавлять свои фото в тест? Да, но только свои дизайнерские фото на старте — они будут участвовать в тестировании на равных с нашими креативами. Это опционально.

Добавить фото можно только в начале

После запуска теста добавлять новые фото нельзя — можно только исключать варианты. Поэтому если хотите протестировать свои дизайнерские фото, загрузите их сразу, на старте.

Сколько фото участвует на старте и как они набираются? В тесте на старте всегда участвует 5 фото. Всегда берётся текущее фото с вашей карточки, плюс те, что вы приложили сами, а недостающие до 5 создаёт сервис. Например: 1 фото с карточки + 1 ваше → мы создадим ещё 3. Если приложите сразу 4 своих — дополнительные мы создавать не будем, наберётся ровно 5.

В каком виде участвуют мои загруженные фото? В том виде, в котором вы их загрузили. Это должны быть готовые слайды с вашей инфографикой, а не исходники товара — сервис их не дорабатывает и не наносит инфографику. Не загружайте их как «референс»: они идут в тест как есть.

Если удалить созданный вариант — появится новый вместо него? Нет. При удалении варианта новый на его место не создаётся — в тесте просто становится на одно фото меньше. Поэтому удаляйте только то, что действительно не должно участвовать.

Исключение фото пока необратимо

Если вы исключили вариант, вернуть его обратно в текущий тест пока нельзя. Возможность вернуть исключение мы планируем добавить позже.

Результаты

Что я в итоге получу? Постоянно растущий CTR и уверенность, что в карточке сейчас стоит лучшее из протестированных фото. Наглядно — график роста CTR и таблица метрик по каждому фото (показы, клики, заказы, корзины, CTR, CR).

Какой прирост можно ожидать? По данным самого Wildberries, A/B-тесты в среднем поднимают CTR в 1,5 раза, а конверсию в покупку — на 19%.

Не испортит ли тест показатели моей карточки? На время теста метрики могут немного колебаться — это нормальная часть процесса. По нашему опыту, если вернуть прежние фото («до»), показатели возвращаются к тем же значениям. Если переживаете за топовую карточку — возьмите в первый запуск второстепенные артикулы и посмотрите, как работает сервис, без риска для локомотива.

А если у меня мало трафика? Тогда круги идут дольше, пока не наберётся достоверная выборка. Но именно при дорогом трафике важнее всего не терять клики на слабом фото.

Фото должны постоянно обновляться? У меня они «стоят» несколько кругов. Это частое недопонимание. Смысл сервиса не в том, чтобы постоянно менять фото, а в том, чтобы находить новое фото, которое лучше предыдущего. Если текущий лидер пока никто не побил — он и остаётся, это нормально. Как только появится вариант с более высоким CTR, он займёт место лидера. Такие дуэли идут непрерывно весь месяц, поэтому CTR держится «в тонусе».

Я вижу, что один из вариантов уже обгоняет моё исходное фото — это и есть результат? Да. Если на графике видно, что какой-то вариант стабильно набирает CTR выше вашей оригинальной обложки — тест уже приносит пользу. Дальше сервис будет пытаться побить и этого лидера.

Ручной A/B-тест

Кроме бесконечного, есть ручной A/B-тест — там вы сами добавляете фото и настраиваете смену вариантов. Сейчас он бесплатный. Подробнее — на странице Ручные A/B-тесты.

Оплата

Сколько стоит? Бесконечный тест — 3750 ₽ в месяц за каждый артикул, а запускается он сразу на два артикула и больше: запуск на два артикула — 7500 ₽ за 30 дней. Итоговую сумму форма показывает до оплаты. Ручной A/B-тест сейчас бесплатный. Это фиксированная цена за артикул — в следующем месяце она не удваивается. Актуальный тариф и возможные скидки всегда видно в сервисе при подключении; об изменениях цены мы сообщаем отдельно. Сколько стоит запуск.

Можно ли запустить бесконечный тест на один артикул? Новый — нет: бесконечный тест запускается только сразу на два артикула и больше. Один артикул можно запустить снова, если прошлый тест на нём не задался, — в двух случаях. Если тест остановлен в первые 72 часа после оплаты, в течение ещё 72 часов его можно перезапустить с переносом оплаченных дней — это бесплатно, 0 ₽. Если деньги за тест вернули, в течение 7 дней артикул можно повторить один — но это обычная покупка: 3750 ₽ за 30 дней или льготная цена первого месяца, если она доступна кабинету. Перезапуск и перенос теста. Если подходящий артикул у вас один, попробуйте ручной A/B-тест.

У меня уже идёт тест на один артикул. Что с ним будет? Ничего не изменится: он продолжит работать и продлеваться как раньше, доплачивать не нужно.

Деньги спишутся автоматически в следующем месяце? Да. Каждый тест оплачивается на 30 дней и продлевается автоматически, отдельно от других тестов запуска: за 2 дня до конца периода стоимость следующего месяца спишется с баланса. Если денег на балансе не хватает, а карта привязана для автопополнения, с карты спишется только недостающая сумма. Не хватило и карты нет — тест доработает оплаченный период и встанет на паузу, после пополнения продолжится с того же места; без оплаты 14 дней подписка закрывается. Отключить продление можно в любой момент — как отменить подписку.

Как запустить бесконечный тест? Пополните баланс, откройте раздел A/B-тесты → «Создать новый тест» → «Бесконечный тест». Форма идёт по шагам, у каждого артикула своя страница: заполните первый артикул и его рекламную кампанию → «Далее» → на шаге «Итог и оплата» нажмите «Добавить артикул», заполните второй → «Далее» → «Запустить». Между шагами можно ходить кнопками «Далее» и «Назад». Итоговую сумму вы увидите заранее, спишется она одним действием. После оплаты выберете фото для каждого артикула по очереди. Подробнее о запуске.

Оплатил запуск, но ещё не выбрал фото. Месяц уже идёт? Да. Оплаченный месяц отсчитывается от оплаты, а не от выбора фото. Вернуться к выбору можно из списка тестов или по напоминанию о готовых вариантах. Очередь выбора фото.

Как остановить бесконечный тест? Откройте тест и в строке «Подписка» нажмите «Отменить» — или выберите «Отменить» в меню теста в списке тестов. Откроется окно «Отменить бесконечный тест?»: нажмите «Продолжить», укажите причину, если хотите, и нажмите «Отменить тест». На карточку вернётся ваше исходное фото, история теста сохранится, а остальные тесты того же запуска продолжат работать. Деньги за уже оплаченные дни не возвращаются, а возобновить отменённый тест нельзя. Но если вы остановили тест в первые 72 часа после оплаты, в течение 72 часов его можно перезапустить на том же артикуле — оставшиеся оплаченные дни перейдут на новый тест. Перезапуск с переносом дней.

Куда пополнять баланс? Баланс пополняется в самом сервисе на app.seller-alert.com — это не баланс рекламной кампании в кабинете Wildberries. Для запуска бесконечного теста на балансе сервиса должно хватать средств на всю сумму запуска — частями она не списывается; рекламная кампания при этом просто должна быть активна во время теста.

Можно ли оплатить по счёту на организацию? Да. Мы можем выставить счёт на юридическое лицо — напишите в поддержку, пришлите карточку организации и укажите, на сколько артикулов нужен счёт. Счёт выставляется сразу минимум на 3 артикула.

Можно ли поменять артикул в рамках уже оплаченного теста? Нет. Оплата привязана к конкретному артикулу — креативы уже сделаны под него. Но если при отмене, на шаге «Почему отменяете?», есть блок «Перенести тест на …», можно заменить текущий тест новым кнопкой «Перенести тест»: новый оплачивается как новая покупка, по цене вашего кабинета, оплаченные дни текущего на него не переносятся, а текущий остановится только после того, как новый запустится. Перенос теста на другой артикул.

Есть ли пробный период? Нет.

Отмена теста необратима

Если вы отменили тест, возобновить его не получится — об этом мы предупреждаем при отмене. Повторное создание фото в рамках текущего тарифа не предусмотрено. Чтобы начать заново с новыми фото, нужно создать новый тест — это отдельная оплата. Исключение — перезапуск с переносом оплаченных дней: если тест остановлен в первые 72 часа после оплаты, в течение 72 часов его можно перезапустить на том же артикуле без новой оплаты. Повтор после возврата денег — платный, как новая покупка.

Можно ли вернуть деньги? Да, если ошибка произошла с нашей стороны — например, технический сбой. В этом случае мы вернём средства или пополним баланс, чтобы вы могли перезапустить тест. Если для артикула не удалось создать варианты фото, деньги за него вернутся на баланс автоматически. После возврата этот артикул 7 дней можно запустить снова один, без пары, — но это обычная платная покупка: 3750 ₽ за 30 дней или льготная цена первого месяца, если она доступна кабинету. Бесплатно, с переносом оплаченных дней, перезапускается только тест, остановленный в первые 72 часа после оплаты, — подробнее.

А вот «мне не понравились фотографии» — не основание для возврата. То же касается ощущения, что «созданные фото сразу проигрывают» в первые дни (на холодном старте): на малом количестве показов результат ещё недостоверен, и его нужно дать тесту дособрать.

Поддерживается ли Ozon? Да, поддерживается. Механика та же, что и на Wildberries, отличается только подключение кабинета — как подключить Ozon.

Я добавил размеры S, M и L одной футболки. Почему это не три артикула? Размеры одного товара одного цвета на Ozon — это один артикул: форма подсветит их и предложит объединить в один тест. Для запуска понадобится ещё один товар или тот же товар другого цвета. Что считается артикулом.