Подписка на РНП

Доступ к «Руке на пульсе» оформляется подпиской на кабинет. Здесь — сколько стоит, как оплатить и как отключить продление.

Как получить доступ

РНП открывается только по подписке: 2 490 ₽ в месяц за кабинет. Бесплатного или пробного доступа нет. Подписка даёт полный дашборд и всю доступную историю кабинета.

Оплата подписки

• Подписка — на кабинет, а не на пользователя: платит владелец кабинета, а видеть дашборд могут все, у кого есть доступ к этому кабинету. Кабинеты Wildberries и Ozon подключаются к РНП одинаково, и на каждый оформляется своя подписка.
• Период — 30 дней, дальше продление автоматическое.
• Деньги списываются с баланса SellerAlert — того же, что используется для других продуктов сервиса. Пополнить его можно на app.seller-alert.com, см. Как пополнить баланс.
• Цена — 2 490 ₽ в месяц за кабинет; итоговая сумма к списанию показывается в окне оформления подписки.

Это не баланс рекламной кампании

Пополнять нужно баланс в сервисе SellerAlert, а не баланс рекламной кампании в кабинете маркетплейса.

Как оплатить РНП

1. Пополните баланс SellerAlert — нажмите на баланс в шапке сайта → «Пополнить баланс».
2. Откройте вкладку РНП и выберите кабинет.
3. Нажмите «Оформить подписку» — в окне будут цена и кабинет.
4. Нажмите кнопку оплаты — сумма спишется с баланса, полный доступ откроется сразу.

Если денег на балансе не хватает, окно покажет, сколько именно нужно довнести, — пополните баланс и вернитесь к оформлению. Дальше подписка продлевается сама раз в 30 дней: списание уходит за 2 дня до конца оплаченного периода.

Где посмотреть статус подписки

На странице РНП есть плашка с текущим состоянием: «Подписка активна» или «Ждёт оплаты». Нажмите на неё — откроется окно с тарифом, кабинетом, датой следующего списания (или датой, до которой сохраняется доступ) и кнопкой управления продлением.

Как отключить продление

1. Откройте вкладку РНП.
2. Нажмите плашку со статусом подписки.
3. Нажмите «Отменить подписку».
4. В открывшемся окне видно, до какой даты сохранится доступ и что перестанет быть доступным. Выберите причину отмены и подтвердите.

Отмена — это выключение автопродления: доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода, деньги за него не возвращаются и повторно не списываются. Передумали — в том же окне появится кнопка «Возобновить».

После окончания доступа дашборд не исчезает: он сворачивается до нескольких последних дней, а полная история вернётся, если снова оформить подписку.

Если не хватило денег на продление

Плашка покажет статус «Ждёт оплаты», а на дашборде появится сообщение, что средств не хватило. Пополните баланс — списание пройдёт автоматически, доступ восстановится. Пока идёт этот период ожидания, дашборд продолжает работать.

Частые вопросы

Как оплатить РНП? Пополните баланс SellerAlert, откройте вкладку РНП, нажмите «Оформить подписку» и подтвердите оплату — сумма спишется с баланса. Если денег не хватает, окно покажет, сколько довнести. Пошагово.

Сколько стоит РНП? 2 490 ₽ в месяц за кабинет. Итоговая сумма видна в окне оформления подписки; оплата списывается с баланса SellerAlert раз в 30 дней.

Можно ли посмотреть РНП бесплатно? Нет. Бесплатного просмотра и пробного периода у РНП нет — дашборд открывается после оформления подписки.

Нужно ли каждому сотруднику покупать подписку, чтобы смотреть РНП? Нет. Подписка оформляется на кабинет, а не на человека: все, у кого есть доступ к этому кабинету в SellerAlert, видят один и тот же дашборд.

Можно ли подключить РНП на два кабинета? Да. Подписка привязана к кабинету, поэтому каждый кабинет подключается отдельно — и оплачивается отдельно.

Как отключить автопродление РНП? Откройте вкладку РНП, нажмите плашку со статусом подписки и выберите «Отменить подписку», затем укажите причину в открывшемся окне. Доступ сохранится до конца оплаченного периода, дальше списаний не будет.

Я отменил подписку по ошибке — что делать? Пока оплаченный период не закончился, в окне статуса есть кнопка «Возобновить»: нажмите её, и автопродление снова включится.

Что будет с дашбордом после окончания подписки? Он останется доступен в урезанном виде — за несколько последних дней. Вся история и полный набор возможностей вернутся после оформления подписки.

Можно ли оплатить РНП картой напрямую? Оплата идёт с баланса SellerAlert. Пополнить баланс можно картой — в том числе привязать её для автопополнения, см. Привязка карты и автоматические списания. Для юрлиц возможен счёт — напишите в поддержку.

Остались вопросы по оплате? Напишите в поддержку.