Тема
Подписка на РНП
Доступ к «Руке на пульсе» оформляется подпиской на кабинет. Здесь — как устроены бесплатный просмотр, пробный период и оплата, и как отключить продление.
Три варианта доступа
| Вариант | Что даёт | Оплата |
|---|---|---|
| Бесплатный просмотр | Дашборд на данных вашего кабинета за последние 3 дня | Бесплатно, карта не нужна |
| Пробный период | Полный доступ ко всем возможностям, срок указан на кнопке | Бесплатно, списаний нет |
| Подписка | Полный доступ и вся доступная история | С баланса SellerAlert, раз в 30 дней |
Бесплатный просмотр не расходует пробный период — сначала можно посмотреть на трёх днях, а потом активировать пробный.
Пробный период
- Активируется вручную: вкладка РНП → «Оформить подписку» → кнопка с пробным периодом. Сам он не включится.
- Даётся один раз на кабинет. Если у вас несколько кабинетов, для каждого доступен свой пробный период.
- Деньги при активации не списываются, карту привязывать не нужно.
- Срок всегда написан на кнопке: в обычное время это две недели, в период акций он может быть заметно длиннее — следите за анонсами в Telegram-канале.
- Когда пробный период заканчивается, подписка продлевается автоматически — списание пройдёт с баланса. Если продление не нужно, отключите его заранее (см. ниже).
Оплата подписки
- Подписка — на кабинет, а не на пользователя: платит владелец кабинета, а видеть дашборд могут все, у кого есть доступ к этому кабинету.
- Период — 30 дней, дальше продление автоматическое.
- Деньги списываются с баланса SellerAlert — того же, что используется для других продуктов сервиса. Пополнить его можно на app.seller-alert.com, см. Как пополнить баланс.
- Актуальная цена и действующая скидка показываются в окне оформления подписки и в плашке статуса на странице РНП.
Это не баланс рекламной кампании
Пополнять нужно баланс в сервисе SellerAlert, а не баланс рекламной кампании в кабинете Wildberries.
Где посмотреть статус подписки
На странице РНП есть плашка с текущим состоянием: «Пробный период», «Подписка активна» или «Ждёт оплаты». Нажмите на неё — откроется окно с тарифом, датой следующего списания или датой окончания доступа и кнопкой управления продлением.
Как отключить продление
- Откройте вкладку РНП.
- Нажмите плашку со статусом подписки.
- Нажмите «Отменить подписку».
Отмена — это выключение автопродления: доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода (или до конца пробного), деньги за него не возвращаются и повторно не списываются. Передумали — в том же окне появится кнопка «Возобновить продление».
После окончания доступа дашборд не исчезает: он сворачивается до нескольких последних дней, а полная история вернётся, если снова оформить подписку.
Если не хватило денег на продление
Плашка покажет статус «Ждёт оплаты», а на дашборде появится сообщение, что средств не хватило. Пополните баланс — списание пройдёт автоматически, доступ восстановится. Пока идёт этот период ожидания, дашборд продолжает работать.
Частые вопросы
Сколько стоит РНП? Стоимость подписки за кабинет в месяц показывается в окне оформления — там же видно действующую скидку, если она есть. Оплата списывается с баланса SellerAlert раз в 30 дней.
Нужно ли каждому сотруднику покупать подписку, чтобы смотреть РНП? Нет. Подписка оформляется на кабинет, а не на человека: все, у кого есть доступ к этому кабинету в SellerAlert, видят один и тот же дашборд.
Можно ли подключить РНП на два кабинета? Да. Подписка привязана к кабинету, поэтому каждый кабинет подключается отдельно — и у каждого свой пробный период.
Как отключить автопродление РНП? Откройте вкладку РНП, нажмите плашку со статусом подписки и выберите «Отменить подписку». Доступ сохранится до конца оплаченного периода, дальше списаний не будет.
Что будет с дашбордом после окончания подписки? Он останется доступен в урезанном виде — за несколько последних дней. Вся история и полный набор возможностей вернутся после оформления подписки.
Почему при подключении показывают цену со скидкой 50 %? Это действующая акционная цена: в окне оформления видно базовую стоимость, размер скидки и итоговую сумму списания.
Можно ли оплатить РНП картой напрямую? Оплата идёт с баланса SellerAlert. Пополнить баланс можно картой — в том числе привязать её для автопополнения, см. Привязка карты и автоматические списания. Для юрлиц возможен счёт — напишите в поддержку.
Я активировал пробный период — деньги спишутся сразу? Нет. На время пробного периода списаний нет. Первое списание произойдёт, когда пробный период закончится, — если к этому моменту вы не отключили продление.
Пробный период уже использовали — можно получить ещё один? На один кабинет пробный период даётся один раз. Для другого кабинета он снова доступен. Если считаете, что пробный период сгорел по ошибке, напишите в поддержку.
Остались вопросы по оплате? Напишите в поддержку.