Привязка карты и автоматические списания

Все подписки SellerAlert оплачиваются с баланса кабинета. Карта нужна, чтобы пополнять этот баланс: вручную в один клик или автоматически, когда денег на очередное списание не хватило.

На этой странице — как привязать карту, когда и сколько списывается автоматически, что происходит при отказе банка и как отключить автосписания.

Как устроена оплата

• Баланс кабинета — предоплаченные деньги, с которых оплачиваются подписки: бесконечные A/B-тесты, РНП, автотаблицы.
• Привязанная карта — способ пополнить баланс без повторного ввода реквизитов. Отдельные продукты можно оплатить картой напрямую, минуя баланс.
• СБП работает так же: счёт можно привязать при пополнении и выбрать для автосписаний. Привязку счёта поддерживают не все банки — проверьте свой в списке участников СБП.
• Платежи проводит ЮKassa. Реквизиты вводятся на её стороне: номер карты и CVV в SellerAlert не передаются.
• На каждое списание приходит электронный чек на указанную почту.

Привязка карты

Карта привязывается при пополнении баланса — отдельного шага «добавить карту» нет.

1. Откройте «Баланс» → «Пополнить» в шапке кабинета.
2. Укажите сумму и почту для чеков.
3. Подтвердите согласие с офертой и привязкой карты — без него оплата не отправится.
4. Нажмите «Оплатить картой» — откроется страница ЮKassa.
5. Введите данные карты и оплатите. Вы вернётесь в кабинет, карта появится в списке сохранённых.

Отдельного платежа за привязку нет

Карта сохраняется в рамках самого пополнения: списывается ровно та сумма, которую вы пополняете, дополнительных списаний за привязку не происходит.

Если автопополнение в кабинете ещё не настроено, оно включится на эту карту автоматически. Уже выбранную карту новая не заменяет — активную меняют вручную.

Счёт СБП привязывается так же — выберите на форме пополнения оплату через СБП.

Способов оплаты можно привязать несколько. Для автосписаний используется тот, который вы выбрали в настройках автопополнения.

Списания вручную

Чтобы пополнить баланс с привязанной карты:

1. Откройте «Баланс» → «Пополнить».
2. Укажите сумму и выберите карту.
3. Нажмите «Пополнить».

Данные карты вводить повторно не нужно. Минимальная сумма пополнения показана в форме (сейчас — 1 000 ₽). Чек уходит на почту, указанную в форме.

Автоматические списания

Автопополнение настраивается в разделе «Кабинеты» → «Автопополнение» → «Настроить»: выберите в списке карту или счёт СБП, с которых списывать разницу, и укажите почту для чеков. Выбор применяется сразу.

Как это работает:

• Когда списывается. В момент, когда подходит очередная оплата подписки, а денег на балансе не хватает. Отдельного списания «по расписанию» нет — автопополнение срабатывает только под конкретный платёж.
• Сколько списывается. Ровно разница между суммой оплаты и балансом, округлённая вверх до целого рубля. Например, если к оплате 1 490 ₽, а на балансе 300 ₽, с карты спишется 1 190 ₽.
• Что дальше. Деньги зачисляются на баланс, оплата подписки проходит автоматически — повторно ничего подтверждать не нужно.
• Чек приходит на почту, указанную в настройках автопополнения.
• Повторов подряд не будет. Если списаний по подписке несколько подряд, второе дождётся зачисления первого пополнения — лишних платежей с карты не возникает.

Если списание не прошло

Банк может отклонить платёж — например, не хватило денег на карте или истёк её срок.

После отказа мы выдерживаем паузу, прежде чем обращаться к карте снова:

Отказ	Пауза до следующего обращения к карте
Первый	6 часов
Второй	24 часа

Пауза — это не отложенный платёж: новая попытка произойдёт при следующем списании по подписке, если к тому моменту пауза уже прошла. После третьего отказа автопополнение отключается, чтобы не обращаться к карте, которую банк отклоняет. Подключите его заново или пополните баланс вручную — доступ восстановится.

Успешное пополнение обнуляет счётчик отказов.

Согласие на автосписания

Автоматические списания выполняются только с вашего согласия, которое вы даёте при подключении автопополнения (п. 7.2–7.3 Оферты). Без него мы автоматически ничего не списываем.

Если карту отвязать, согласие снимается вместе с ней — автопополнение на эту карту отключается.

Автоматическое продление подписок

Подписки продлеваются автоматически, пока вы не откажетесь от продления:

• Списание за следующий период уходит за 2 дня до конца оплаченного периода — так у вас остаётся запас, если платёж не пройдёт с первого раза. Для автотаблиц — за сутки до окончания подписки.
• О предстоящем списании и его сумме мы предупреждаем заранее — не позднее чем за 3 календарных дня (п. 7.5 Оферты). Уведомления приходят в Telegram-бот.
• Если денег на балансе не хватило, а автопополнение подключено — разница спишется с выбранного способа оплаты, и продление пройдёт само.

Если оплатить не удалось, оплаченный период не сгорает: доступ работает до его конца, а дальше подписка приостанавливается.

• Бесконечные A/B-тесты. Тест встаёт на паузу по окончании оплаченного периода. Пополните баланс — работа возобновится с того же места. Если оплата не поступит в течение 14 дней, подписка закрывается.
• РНП. После окончания оплаченного периода есть ещё 7 дней, чтобы оплатить и не потерять подписку.
• Автотаблицы. Мы повторяем попытку списания в ближайшие дни и предупреждаем в Telegram. Если оплата так и не прошла — подписка на таблицу не продлевается.

Как отключить автосписания и отвязать карту

Отключить автопополнение: «Кабинеты» → «Автопополнение» → «Настроить» → «Отключить». Карта останется в списке сохранённых, но автоматических списаний с неё не будет.

Отвязать карту или счёт: в списке сохранённых способов оплаты, в меню способа. Отвязка необратима: способ исчезает из списка, и, если он был выбран для автосписаний, автопополнение отключается вместе с ним.

Отказаться от автосписаний можно в любой момент и без объяснения причин (п. 7.4 Оферты). Отключение не отменяет уже оплаченные подписки — они продолжат работать до конца оплаченного периода, но продлеваться не будут.

Отменить саму подписку — отдельное действие, оно описано на странице Как отменить подписку.

Безопасность данных карты

• Реквизиты вводятся на стороне ЮKassa — номер карты и CVV в SellerAlert не попадают.
• В кабинете хранится только маска карты: первые 6 и последние 4 цифры, платёжная система и срок действия. Этого достаточно, чтобы отличать свои карты в списке.
• Все платежи сопровождаются электронным чеком по 54-ФЗ.

Частые вопросы

Спишутся ли деньги при привязке карты? Отдельного платежа за привязку нет: карта сохраняется при пополнении баланса, списывается только сумма пополнения.

Можно ли пополнить баланс, не привязывая карту? Нет: при пополнении новым способом карта сохраняется — это условие оплаты, вы подтверждаете его галочкой в форме. Дальше данные вводить уже не нужно.

Сколько карт можно привязать? Сколько угодно. Для автопополнения используется один выбранный способ оплаты — он помечен в настройках («Списываем с карты» или «Списываем со счёта»), поменять можно там же.

Можно ли настроить автопополнение по СБП? Да, если ваш банк поддерживает привязку счёта: привяжите счёт при пополнении баланса и выберите его для списаний так же, как карту. Проверить свой банк можно в списке участников СБП — фильтр «Привязка счёта».

Что будет, когда у карты истечёт срок? Списание не пройдёт, мы уведомим вас. Отдельно «перепривязать» карту нельзя: пополните баланс новой картой — она сохранится при этой оплате, — и выберите её в настройках автопополнения.

Как поменять почту для чеков? В настройках автопополнения — поле «Почта для чеков». Для разовых пополнений почта указывается прямо в форме.

Списывают ли деньги, если у меня нет активных подписок? Нет. Автопополнение срабатывает только под конкретную оплату подписки.

Как вернуть деньги с баланса? Напишите заявление на support@seller-alert.com с данными платежа — порядок возврата описан в разделе 8 Оферты.

Не нашли ответ? Напишите в поддержку.