Дашборд РНП: как читать

Страница «Рука на пульсе» — это одна большая таблица: строки — метрики, столбцы — дни. Разбираем, что где находится и как понимать цифры.

Панель управления сверху

Элемент	Зачем
Период	Диапазон дней, которые видно в таблице. За один раз можно выбрать до 90 дней.
Артикулы	Какие товары считать: один, несколько (до 1000) или весь кабинет. Рядом — фильтры по категории, бренду, склейке и ярлыкам.
Как читать РНП	Запускает тур по дашборду: шаг за шагом показывает блоки и помогает настроить РНП под себя. Новым пользователям тур открывается сам при первом визите.
Поделиться	Создаёт ссылку на текущий вид — с периодом и выбранными артикулами. По ссылке дашборд открывается только для просмотра.
Обновлено	Когда сервис последний раз забирал данные по кабинету.

Настройки самой таблицы живут не в верхней панели, а в её шапке: кнопка ⋮ справа от заголовка открывает меню с тепловой картой, аномалиями, группировкой и видимостью строк. У каждой строки есть своё меню — оно появляется на самой строке.

KPI-панель

Верхние карточки — итог за выбранный период. По умолчанию это сумма заказов, средняя цена, количество заказов, ДРРз, СПП и цена для покупателя. Под каждой цифрой — сравнение с предыдущим периодом такой же длины: выбрали 14 дней, значит сравнение идёт с предыдущими 14 днями.

Карточки можно менять: удалять ненужные, добавлять свои и перетаскивать в нужном порядке — см. Свои метрики и заметки.

Если выбрано 2–3 артикула, на карточке появляется наложенный график — по линии на каждый артикул, чтобы сравнить их динамику.

Листы артикулов

Под KPI-панелью — строка «Листы артикулов»: сохранённые ярлыки товаров, по которым вы смотрите дашборд чаще всего. Клик по листу пересчитывает весь дашборд только по нему, ⌘/Ctrl+клик добавляет лист к текущему выбору. Пока листы не настроены, сервис подставляет топ-3 артикула по заказам за период. Строку можно свернуть, чтобы она не занимала место.

Как устроены листы:

• Добавить лист — кнопка «+ лист»: отметьте в списке один или несколько артикулов и нажмите «Добавить лист». Один артикул станет обычным листом, несколько — одним листом-группой со стопкой фото и счётчиком состава.
• Лист-группа — это и есть удобный способ работать с группой товаров: клик по нему пересчитывает дашборд сразу по всему составу. Название подставляется автоматически, поменять его и состав можно карандашом на карточке листа.
• Порядок — листы переставляются перетаскиванием.
• Листы планов — план продаж с составом сам добавляет свой лист с пометкой «план»; клик по нему открывает и дашборд по составу, и сам план. Кнопка «Под планом» возвращает такие листы, если вы их убрали.
• Крестик убирает лист; у листа-группы без плана вместе с листом удаляется и группа.

Финансы: чистая прибыль

Блок «Финансы» — между листами и планом продаж. Задайте налог кабинета и себестоимость товаров — и в таблице появятся строки «Себестоимость», «Удержания WB», «Налог», «Чистая прибыль» и «Маржинальность» по дням. Удержания WB РНП берёт из отчётов, вводить их не нужно.

• Себестоимость задаётся артикулу, проекту (группе артикулов) или всему кабинету, по одной или сразу файлом.
• У себестоимости и налога есть дата «Действует с» — прошлые дни не пересчитываются.
• Таблица блока показывает юнит-экономику каждого артикула: цену, удержания, налог, прибыль на 1 шт, маржу и ROI.

Как всё считается, что значат прочерки и как загрузить себестоимость файлом — в статье Чистая прибыль в РНП.

План продаж

Блок «План продаж» — цель на период и её выполнение по дням: создаёте план кнопкой «Задать план» (весь кабинет или выбранные артикулы), а РНП показывает процент выполнения, плановый бюджет рекламы и сколько товара довезти «к поставке». Планов может быть несколько — они живут в списке «План» и в листах артикулов. Подробный разбор — в статье План продаж в РНП.

Тепловая карта

Каждая ячейка — значение метрики за день, залитое цветом: чем насыщеннее, тем больше значение в пределах строки. Так проседания и всплески видно, не вчитываясь в цифры.

Что ещё есть в строке:

• Мини-график (спарклайн) — динамика метрики за период. Серым пунктиром рисуется предыдущий период — для сравнения.
• Δнед — изменение к предыдущей неделе.
• Отметка аномалии — резкое отклонение дня от привычного уровня строки. Это подсказка «посмотри сюда», а не ошибка.
• Тултип по названию строки — короткое объяснение метрики и её формулы.
• Колонка «сегодня» обведена пунктиром: день ещё идёт, цифры в нём неполные. В средние «за период», в сортировку таблиц артикулов и в отметки аномалий этот день не берётся.

Шапка с датами липкая: при прокрутке длинного списка метрик дни остаются перед глазами, выходные подсвечены подложкой.

Группы метрик

Воронка

Путь покупателя от рекламного показа до выкупа.

Строка	Что показывает
Показы во всех РК	Сколько раз товар показался в рекламных кампаниях за день.
Показы · разбивка	Показы по типам кампаний — «Единая РК», «Ручная», «Оплата за клик», — а внутри них по зонам показов: Поиск, Полки, Поиск+Полки, Каталог. Строка появляется, только если такие кампании были.
Клики	Клики по товару из рекламы. С той же разбивкой.
Переходы в карточку	Сколько раз открыли карточку — со всех источников, не только из рекламы.
Органические переходы	Переходы без рекламы: органический поиск, каталог, рекомендации.
Корзины	Сколько раз товар добавили в корзину.
Заказы, шт	Заказанные единицы за день.
Заказы с РК, шт	Сколько из них пришло с рекламы — с той же разбивкой по кампаниям и зонам.
Выкупы, шт	Выкупленные единицы: заказ доставлен и не возвращён.
Конв. в корзину	Корзины / переходы в карточку × 100.
Конв. в заказ	Заказы / корзины × 100.
Конв. в выкуп	Выкупы / заказы × 100.
CR общий	Сквозная конверсия из перехода в карточку в заказ.

Зоны показов: «Полки» и «Поиск+Полки»

«Полки» — это и полка внутри карточки товара, и полка на главной: отдельной зоны «главная страница» у Wildberries нет. А если кампания крутится сразу в поиске и на полках, маркетплейс не делит её показы между зонами — такая реклама идёт отдельной строкой «Поиск+Полки», а не размазывается по двум. Строки «Другое (архив)» — кампании старых типов, которые Wildberries больше не заводит: они появляются только на исторических днях.

У Ozon-кабинетов разбивка рекламы идёт по типам кампаний Ozon: «Оплата за заказ», «Оплата за клик» и баннерная. Без тарифа Ozon Premium Plus переходы в карточку и корзины считаются только по рекламному трафику, а органические переходы недоступны — такие строки помечены подсказкой с причиной.

Деньги

Строка	Что показывает
Сумма заказов	Сумма всех заказов за день, ₽.
Сумма выкупов	Сумма выкупленных заказов, ₽.
Средний чек	Сумма заказов / количество заказов.
Расход на РК	Затраты на рекламу за день, ₽ — с той же разбивкой по кампаниям и зонам показов, что показы и клики.
ДРР от заказов	Расход на РК / сумма заказов × 100. Чем ниже, тем лучше.
ДРР от выкупов	Расход на РК / сумма выкупов × 100.

РК-движки

Строка	Что показывает
CPM	Цена 1000 показов.
CPC	Цена клика.
CTR	Кликабельность: клики / показы × 100.
CPO · цена заказа	Расход на рекламу на один заказ.
CPS · цена выкупа	Расход на рекламу на один выкуп.
Показов на заказ	Сколько показов приходится на один заказ — длина пути до покупки.
Кликов на заказ	Сколько кликов приходится на один заказ.

Плавающие метрики

Те же CTR, конверсии и ДРР, но посчитанные не за один день, а скользящим окном в 14 дней. Дневные значения на маленьких числах скачут, а плавающие сглаживают шум и показывают тренд.

Строка «ДРР плавающий» — расход на рекламу за последние 14 дней, делённый на сумму заказов за те же дни. Она честнее дневного ДРР: реклама и заказ по ней часто приходятся на разные дни, поэтому дневная доля прыгает, а накопленная показывает, сколько вы на самом деле платите за заказ последние две недели.

Точки входа

Откуда покупатель пришёл в карточку: Поиск, Полки, Переход по ссылке, Каталог, Рекомендации после оплаты, Другое. Полки — это и полка внутри карточки товара, и полка на главной: отдельной точки входа «главная страница» у Wildberries нет.

Это не одна строка на канал, а семь строк-итогов: каждая раскрывается кликом в разбивку по точкам входа, так что видно не только «откуда заказы», но и где именно теряется покупатель.

Строка	Что показывает
Показы	Сколько раз карточку показали во всех точках входа за день.
Переходы в карточку	Сколько раз из точки входа перешли в карточку.
Корзины	Сколько добавлений в корзину пришло из точки входа.
Заказы	Сколько заказов пришло из точки входа.
CTR	Переходы в карточку ÷ показы × 100.
CRпереход-корз	Корзины ÷ переходы в карточку × 100.
CRкорз-заказ	Заказы ÷ корзины × 100.

Строки «Показы» и CTR наполняются только с обновлённым расширением ТурбоМинимум, и задним числом они не появятся: за прошлые дни показов по точкам входа просто не существует, там останется прочерк.

Этот блок наполняет расширение ТурбоМинимум

Если строки по нулям — выгрузите данные из расширения: в кабинете WB откройте «Портрет покупателя» и нажмите в расширении «Скачать в автотаблицу». Подробнее — в подключении РНП.

У Ozon-кабинетов этой группы нет — маркетплейс не отдаёт разбивку заказов по точкам входа. За сегодняшний день строки тоже пустые: расширение выгружает данные раз в сутки.

Цена и СПП

Строка	Что показывает
Цена до СПП	Цена товара без скидки постоянного покупателя.
Цена с СПП	Цена, которую видит покупатель.
СПП %	(цена до СПП − цена с СПП) / цена до СПП × 100. Скидку оплачивает Wildberries.
СВР · видимый рейтинг	Видимый рейтинг карточки на WB.

У Ozon-кабинетов группа называется «Цена и рейтинг»: вместо СПП в ней «Цена до Соинвеста», «Цена с Соинвестом» и «Соинвест %», а вместо видимого рейтинга — контент-рейтинг карточки по стобалльной шкале (насколько полно заполнена карточка, а не оценка покупателей).

Отдельно у Ozon есть баллы, которыми покупатель гасит часть чека, — под них две строки:

• «Цена оплаты» — сколько покупатель заплатил деньгами, без баллов;
• «Скидка всего %» — вся скидка покупателю: соинвест площадки плюс баллы. Она всегда не ниже соинвеста.

В самом «Соинвест %» баллов нет — это только та часть скидки, которую добавляет Ozon.

Остатки

Строка	Что показывает
Остатки на конец дня FBW	Сколько единиц лежит на складах маркетплейса. Строка раскрывается в список складов.
Остатки на конец дня FBS	Остаток на вашем складе, если вы возите по FBS. Если такой схемы нет, строки не будет.
Осталось на N дней	На сколько дней хватит остатка при среднем темпе заказов за последние 7 дней.

Разворот по складам подтягивается отдельно и по умолчанию свёрнут — раскройте строку, чтобы увидеть распределение по конкретным складам. У Ozon-кабинетов остатки показываются одной строкой, без разбивки на FBW/FBS и склады.

Таблицы артикулов

Блок под дневной таблицей разворачивает метрики по товарам: строка — артикул, столбцы — те же дни, что и наверху. Так сразу видно, какой именно товар просел, даже когда общая картина по кабинету ровная. У блока четыре вкладки:

• Краткая сводка — карточка на каждый артикул: фото, название, артикул продавца и пять метрик по дням. По умолчанию это сумма заказов, цена до СПП, СПП, ДРР от заказов и CTR.
• По выручке, По ДРР, По СПП / Соинвесту — рейтинги: одна метрика, по строке на артикул.

Что с этим можно делать:

• Клик по артикулу пересчитывает весь дашборд только по нему, ⌘/Ctrl+клик добавляет его к выбору, «Сбросить выбор» возвращает кабинет целиком.
• Сортировка — по колонке «за период» (в «Краткой сводке» — по заказам); стрелка в шапке меняет направление. Неполный сегодняшний день в этот итог не входит.
• Страницы. В блоке весь кабинет, а не топ: счётчик у заголовка показывает, сколько всего артикулов, и они листаются постранично.
• Скрепка закрепляет артикул над таблицей — он остаётся на виду, пока вы листаете остальные страницы.
• Выделение ячеек мышкой работает так же, как в дневной таблице, — с суммой, средним и копированием.

Строки «Краткой сводки» настраиваются: потяните строку за ручку слева, чтобы переставить, или нажмите на неё правой кнопкой — «Заменить», «Добавить ниже», «Убрать строку», «Сбросить строки». Взять можно любую метрику дневной таблицы, всего от двух до пяти строк. Набор сохраняется для вашего аккаунта и кабинета.

Дни, по которым данные ещё не загружены, показываются прочерком, а не нулём.

Прогноз и температура

Правее фактических дней таблица продолжается прогнозом на ближайшие две недели: ожидаемые заказы, сумма заказов и переходы в карточку. Модель строится на вашей же истории — учитывает день недели, тренд спроса и поправку на погоду.

Строки температуры по регионам (Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Казань, Екатеринбург, Новосибирск) — это контекст сезонного спроса. Для одних товаров жара или похолодание заметно двигают заказы, для других связи нет — тогда так и написано.

Что влияло на заказы

Отдельная карточка показывает, какие метрики двигались вместе с заказами за выбранный период — с учётом задержки до трёх дней. Переключатель сверху меняет цель: Заказы или Трафик (переходы в карточку). Это подсказка, куда смотреть: связь не означает причину, но помогает быстрее найти, что именно изменилось.

Выбор артикулов и фильтры

• По умолчанию показан весь кабинет — строка «Все артикулы» суммирует данные по всем товарам.
• В пикере можно искать по названию или артикулу и фильтровать по категории (предмету), бренду, склейке и ярлыкам — тем самым, которые вы завели в кабинете Wildberries. Чип ярлыков появляется, только если в кабинете есть хоть один; у Ozon ярлыков нет вовсе, а склейка — это карточка-модель с её вариантами. Кнопка «Выбрать все» отмечает всё, что осталось под текущим поиском и фильтрами.
• Наведите курсор на фото — оно откроется в увеличенном виде.
• Одновременно выбрать можно до 1000 артикулов. До 50 сервис считает их по отдельности — тогда в выделении видно топ-3 артикулов по вкладу, а на KPI-карточке двух-трёх товаров рисуются отдельные линии. Больше 50 — дашборд считает выбор одной суммой.
• Артикулу можно поставить стикер (⭐, 🔥, 🚀 и другие): по стикеру артикулы группируются и поднимаются вверх списка.
• Часто нужные наборы удобнее сохранить листами артикулов.
• Выбранные артикулы и период попадают в адрес страницы, поэтому ссылку можно сохранить в закладки.

Как часто обновляются данные

Завершённый день маркетплейс отдаёт только на следующие сутки, поэтому последний полный день в РНП — вчерашний. Но сегодняшний столбец не пустует: он наполняется в течение дня отдельным снимком и обведён пунктиром — цифры в нём настоящие, просто день ещё не закончился.

Чего в сегодняшнем столбце нет (там прочерк, а не ноль):

• выкупы — Wildberries относит выкуп к дате заказа, поэтому за незакрытый день их не существует;
• СПП % и видимый рейтинг — за незавершённые сутки они не считаются;
• точки входа — их выгружает расширение, раз в сутки.

У Ozon-кабинетов сегодняшний день собирается по ходу дня наравне с остальными, и таких пропусков в нём нет. Исключение — кабинеты без Ozon Premium Plus: у них корзины и конверсии в корзину и в заказ считаются по рекламе, а реклама за текущий день приходит без корзин, поэтому за сегодня эти три строки пустые.

Неполный день сервис нигде не выдаёт за провал: в средние «за период», в сортировку таблиц артикулов, в прогноз и в отметки аномалий он не берётся. Когда сервис в последний раз забирал данные, видно по подписи «Обновлено».

Частые вопросы

Что показывает столбец «сегодня»? Текущий день, собранный по ходу дня: заказы, суммы, реклама, переходы и остатки в нём настоящие, но день ещё не закончился — поэтому столбец обведён пунктиром, и делать по нему выводы рано. Выкупы, СПП, видимый рейтинг и точки входа за сегодня не показываются: этих данных за незакрытые сутки не существует. Полный день появляется на следующее утро.

Что означает пунктирная рамка вокруг последнего столбца? Так помечен сегодняшний день: он ещё идёт, данные по нему неполные. В средние «за период», в сортировку и в аномалии сервис его не берёт.

Что такое «Плавающие метрики»? Это CTR, конверсии и ДРР, посчитанные не за один день, а скользящим окном в 14 дней. На небольших числах дневные значения сильно скачут — плавающие показывают реальный тренд без шума. «ДРР плавающий» — расход на рекламу за 14 дней, делённый на сумму заказов за те же дни.

Зачем в РНП температура и что она значит? Строки температуры по крупным городам — контекст спроса: у сезонных товаров заказы заметно зависят от погоды. Эта же температура учитывается в прогнозе. Если связи с вашими заказами нет, сервис прямо пишет, что влияние не выражено.

Как строится прогноз заказов? По вашей истории за выбранный период: сервис учитывает недельный ритм (будни/выходные), тренд спроса и поправку на погоду, а затем продолжает ряд на ближайшие две недели. Прогноз считается для заказов, суммы заказов и переходов в карточку.

Как посмотреть данные по одному артикулу? Нажмите на поле выбора артикулов в верхней панели и отметьте нужный товар — таблица пересчитается только по нему. Чтобы вернуть весь кабинет, снимите выбор.

Сколько артикулов можно выбрать одновременно? До 1000. До 50 артикулов дашборд считает их ещё и по отдельности — показывает топ-3 по вкладу в выделении; на большем наборе он считает выбор одной суммой. Если набор нужен часто — сохраните его листом артикулов и переключайтесь между листами в один клик.

Как объединить товары в группу? Соберите их в один лист: «+ лист» в листах артикулов → отметьте несколько товаров → «Добавить лист». Получится лист-группа: клик по нему пересчитывает дашборд по всему составу, а название и состав меняются карандашом на карточке. Для себестоимости и маржи есть свои проекты — во вкладке «По группам» блока «Финансы».

Как запустить обучение по РНП ещё раз? Кнопка «Как читать РНП» в шапке дашборда запускает тур заново в любой момент. Прогресс тура хранится в аккаунте: пройденное на одном устройстве не покажется снова на другом.

Можно ли смотреть аналитику по категории, бренду или ярлыку, а не по одному артикулу? Да: в списке артикулов есть фильтры по категории (предмету), бренду, склейке и ярлыкам Wildberries. Отфильтруйте нужное, нажмите «Выбрать все» — метрики посчитаются по этому набору. Отдельного «разреза по категориям» с автоматической группировкой пока нет.

Как оставить нужный артикул перед глазами в таблицах артикулов? Нажмите на скрепку в его строке — артикул закрепится над таблицей и будет виден на любой её странице. Открепляется тем же значком.

Можно ли поменять метрики в «Краткой сводке»? Да. Нажмите на строку правой кнопкой — «Заменить», «Добавить ниже» или «Убрать строку»; перетаскиванием за ручку слева строки меняются местами. Доступна любая метрика дневной таблицы, строк может быть от двух до пяти, набор сохраняется для вашего кабинета.

За какой период можно посмотреть данные? За один раз в таблице показывается до 90 дней. Глубина истории зависит от того, как давно кабинет подключён к сервису и какие данные отдал маркетплейс.

Что показывает строка «Осталось на N дней»? На сколько дней хватит текущего остатка, если товар будет заказываться в том же темпе, что в среднем за последние 7 дней.

Как посмотреть остатки по конкретным складам? Нажмите на строку «Остатки на конец дня FBW» — она раскроется в список складов с остатком на каждый день. По умолчанию разбивка свёрнута.

Почему остатки не совпадают с моими? Проверьте, ту ли строку вы смотрите: FBW — это склады маркетплейса, FBS — ваш собственный склад. Строки FBS не будет вовсе, если по этой схеме вы не возите.

Что такое «Δнед» рядом с графиком строки? Изменение метрики по сравнению с предыдущей неделей. Плюс — выросла, минус — просела.

Почему у некоторых дней подсвечена аномалия? Так отмечены дни, которые заметно отклоняются от привычного уровня этой метрики. Это подсказка обратить внимание, а не признак ошибки в данных.

Не нашли ответ? Напишите в поддержку.