Тема
Подключение РНП
Чтобы открыть «Руку на пульсе», ничего скачивать и настраивать не нужно: РНП работает на данных кабинета, который уже подключён к SellerAlert. Всё подключение — это несколько кликов на сайте.
Шаг 1. Зайдите в сервис с компьютера
Откройте app.seller-alert.com и войдите в аккаунт — через Telegram или по почте (см. Вход в сервис и кабинеты).
Только с компьютера
Сайт пока не адаптирован под телефон. С мобильного РНП может не открыться — заходите с ПК или ноутбука.
Шаг 2. Подключите кабинет
РНП работает и с Wildberries, и с Ozon:
- Wildberries — кабинет подключается по API-токену, пошагово это описано в Быстром старте. Токен нужен один и тот же для всех продуктов сервиса: отдельный ключ «под РНП» создавать не надо. Отметьте в токене категорию «Финансы» — по ней приходят фактические удержания Wildberries. Без неё РНП работает, но чистая прибыль считается по базовым тарифам, а не по факту.
- Ozon — понадобятся четыре ключа Seller API и Performance API, см. Подключение кабинета Ozon.
Если кабинетов несколько, выберите нужный в правом верхнем углу: РНП всегда показывает данные того кабинета, который выбран сейчас. Доступ к РНП тоже привязан к кабинету — на каждый оформляется отдельно.
Если вы работаете в чужом кабинете по приглашению, нужна ещё и подходящая роль: РНП открыт владельцу, менеджеру и наблюдателю, бухгалтеру — нет.
Шаг 3. Откройте вкладку РНП
В верхнем меню сайта нажмите РНП. Без подписки откроется страница с описанием продукта и кнопкой «Оформить подписку». Доступ к дашборду — только по подписке: 2 490 ₽ в месяц за кабинет, оплата с баланса SellerAlert раз в 30 дней. Бесплатного просмотра нет.
Шаг 4. Оформите подписку
- Во вкладке РНП нажмите «Оформить подписку».
- В открывшемся окне проверьте цену и кабинет, на который оформляется доступ.
- Подтвердите — сумма спишется с баланса SellerAlert, доступ откроется сразу.
Если на балансе не хватает денег, окно об этом скажет: пополните баланс и повторите. Условия оплаты, продление и отмена описаны на странице Подписка на РНП.
Шаг 5. Дождитесь загрузки данных
Данные не появляются мгновенно — после подключения кабинета сервис выгружает его историю:
- первые цифры — обычно в течение часа;
- полная картина по всем метрикам — к следующему утру;
- «Точки входа» приходят отдельно, через расширение ТурбоМинимум (см. ниже).
Пока идёт загрузка, вместо дашборда виден экран подготовки: сколько дней истории уже загружено, сколько примерно осталось и что происходит сейчас. Страница обновится сама, когда данные будут готовы, — держать её открытой не нужно. Подписка и оплата на этом экране доступны как обычно.
Если загрузка остановилась — например, токен кабинета истёк или у него не хватает прав, — экран скажет об этом и предложит «Обновить токен». Если подготовка идёт дольше часа, нажмите «Проверить сейчас», а если не помогло — «Написать в поддержку»: сообщение с данными кабинета уже будет подготовлено. Подробнее — Подготовка данных идёт дольше обычного.
Полный день — вчерашний
Маркетплейс отдаёт завершённый день только на следующие сутки, поэтому последний полный день в РНП — вчерашний. Сегодняшний столбец при этом не пустой: он наполняется по ходу дня и обведён пунктиром. На Wildberries в нём не показываются выкупы, СПП, видимый рейтинг и точки входа — за незакрытые сутки их не существует. Это нормально и не требует обращения в поддержку.
Точки входа: нужна выгрузка из расширения
Данные для блока «Точки входа» (поиск, полки, каталог) загружает браузерное расширение ТурбоМинимум — то же, что наполняет листы «Точки входа» и «РК Зоны показов» в АвтоТаблице. Блок есть только у кабинетов Wildberries: Ozon разбивку по точкам входа не отдаёт.
Чтобы блок наполнился:
- Откройте в кабинете Wildberries раздел «Портрет покупателя».
- В расширении ТурбоМинимум нажмите «Скачать в автотаблицу».
После выгрузки данные появятся в РНП. Пока выгрузки не было, строки блока будут по нулям.
Частые вопросы
Как подключить РНП? Зайдите на app.seller-alert.com с компьютера, перейдите на вкладку РНП в верхнем меню и нажмите «Оформить подписку» — дашборд откроется сразу после оплаты. Если кабинет ещё не добавлен — сначала подключите его.
Нужно ли отдельно что-то подключать или платить, чтобы открыть РНП? Отдельный токен, таблица или расширение для запуска РНП не нужны — достаточно подключённого кабинета. Отдельная выгрузка через расширение ТурбоМинимум нужна только для блока «Точки входа» на Wildberries.
Можно ли посмотреть РНП без подписки? Нет, бесплатного просмотра нет: дашборд с метриками, тепловой картой, трендами и историей открывается после оформления подписки.
Я оформил подписку, но дашборд пустой — почему? Скорее всего, данные кабинета ещё загружаются: на странице в это время виден экран подготовки с прогрессом. Первые цифры обычно появляются в течение часа, полная картина — к следующему утру; страница обновится сама. Если экран сообщает, что загрузка остановилась, следуйте подсказке на нём. Если подготовка идёт дольше часа — нажмите «Проверить сейчас» или напишите в поддержку.
Сколько ждать загрузку данных после подключения? Первые метрики — обычно в течение часа, полные данные по всем показателям — к следующему утру. Ход загрузки виден на экране подготовки в РНП. Часть показателей (точки входа) приходит позже остальных, отдельной выгрузкой из расширения: это нормально.
Нужен ли для РНП отдельный токен маркетплейса? Нет. Используются те же ключи, по которым кабинет подключён к SellerAlert. Токен Wildberries живёт 180 дней — если он истёк, перевыпустите его и добавьте заново, тогда данные снова начнут обновляться. Ключи Ozon бессрочные.
Почему в РНП пусто, хотя A/B-тесты работают? A/B-тесты и РНП используют разные наборы данных: тесты стартуют почти сразу, а витрине продвижения нужно выгрузить историю кабинета. Первые цифры появятся обычно в течение часа, полная картина — к следующему утру.
Остались вопросы? Напишите в поддержку.