Частые вопросы

Короткие ответы на самые популярные вопросы пользователей.

Рука на пульсе (РНП)

Что такое РНП? «Рука на пульсе» — раздел с аналитикой продвижения на сайте SellerAlert: заказы, выручка, реклама, воронка, конверсии и источники заказов по дням в одной таблице. Подробнее — Рука на пульсе.

Где находится РНП? На сайте app.seller-alert.com, вкладка РНП в верхнем меню. Заходить нужно с компьютера — с телефона сайт пока не работает.

РНП — это Google-таблица? Нет, это раздел на сайте. Google-таблицы — это АвтоТаблица и АвтоДжем, они подключаются и оплачиваются отдельно.

Как подключить РНП? Откройте вкладку РНП на сайте, нажмите «Оформить подписку» и выберите пробный период или подписку. Кабинет Wildberries при этом должен быть подключён по токену — пошаговая инструкция.

Пробный период включается сам? Нет, его нужно активировать вручную: вкладка РНП → «Оформить подписку» → кнопка с пробным периодом. Списаний при этом нет.

Сколько ждать данные после подключения? Первые цифры — в течение часа, полная картина по всем метрикам — к следующему утру. Источники заказов приходят отдельно, через расширение ТурбоМинимум.

Почему в РНП нет данных за сегодня? Wildberries отдаёт завершённый день только на следующие сутки, поэтому последний полный день — вчерашний, а сегодняшний столбец неполный.

Почему «Источники заказов» пустые? Данные по точкам входа загружает расширение ТурбоМинимум. Откройте в кабинете WB «Портрет покупателя» и нажмите в расширении «Скачать в автотаблицу». Подробнее.

Работает ли РНП с Ozon? Пока нет — только кабинеты Wildberries. Анонсы — в Telegram-канале.

Нужна ли отдельная подписка каждому сотруднику? Нет, подписка оформляется на кабинет: дашборд видят все, у кого есть доступ к этому кабинету.

Как отключить автопродление РНП? Во вкладке РНП нажмите плашку со статусом подписки и выберите «Отменить подписку» — доступ сохранится до конца оплаченного периода. Подробнее.

Можно ли вносить в РНП себестоимость и расходы? Нет, РНП показывает данные Wildberries и не считает прибыль. Можно оставлять текстовые заметки к дням, а для своих расчётов подойдёт АвтоТаблица.

Можно ли выгрузить данные РНП в Excel? Пока нет. Если нужны данные в таблице — используйте АвтоТаблицу.

Бесконечные A/B-тесты

Что такое «бесконечные A/B-тесты»? Это аутсорс роста CTR: вы добавляете артикул, а сервис сам создаёт креативы под присмотром дизайнера и непрерывно тестирует их на ваших карточках. Подробнее — на странице Бесконечные A/B-тесты.

Нужно ли что-то загружать? Нет, достаточно добавить артикул. Загружать свои фото и референсы не нужно. Как это работает.

Когда появятся первые креативы? Примерно через 10 минут после запуска.

Нужна ли активная реклама? Да, тест идёт только когда у вас включена рекламная кампания. Подробнее про рекламу.

Можно ли удалить фото, которое не нравится? Да, любой вариант удаляется в один клик — финальное решение всегда за вами. Но новый вместо удалённого не создастся, а вернуть исключение пока нельзя — подробнее.

Созданные фото сразу проигрывают моим — что делать? Подождать. На холодном старте результат ещё недостоверен: бывает, что слабый в начале вариант становится победителем. Что такое холодный старт.

Сколько стоит и куда пополнять баланс? Бесконечный тест — 3750 ₽ в месяц за артикул, оплата разовая, без автосписания. Ручные тесты бесплатны. Баланс пополняется в сервисе на app.seller-alert.com, а не в рекламном кабинете WB. Тарифы и оплата.

Можно оплатить по счёту на организацию? Да, мы выставим счёт на юрлицо — напишите в поддержку. Подробнее.

Работает ли с товарами на FBS? Да, работает нормально. Условия для всех фото в тесте одинаковые.

Можно ли пользоваться с телефона? Пока нет — сайт рассчитан на работу с компьютера.

Поддерживается ли Ozon? Да, поддерживается. Механика A/B-тестов та же, что и на Wildberries, отличается только подключение кабинета: как подключить Ozon, обзор A/B-тестов.

Не нашли ответ? Напишите в поддержку.