Тема
Приглашение сотрудников в кабинет
Владелец кабинета может пригласить сотрудника по почте или Telegram и сразу выдать ему роль — доступ откроется без передачи токена Wildberries. До того как приглашение примут, его можно отозвать или выслать повторно.
Кто может приглашать
Приглашать сотрудников, менять им роли и отзывать доступ может владелец кабинета. Остальные роли страницу «Команда» не видят.
Как пригласить
1. Откройте приглашение. Самый короткий путь — меню в правом верхнем углу → «Пригласить сотрудника». Или откройте меню → «Кабинет продавца» и в карточке нужного кабинета, в блоке «Доступ к кабинету», нажмите «Пригласить сотрудника» — либо «Команда», чтобы открыть список сотрудников, и там «Пригласить».
2. Укажите, кого приглашаете. В поле «Email или telegram-логин» введите почту или Telegram-логин сотрудника. Telegram-логин можно вводить с «@» или без — сервис поймёт оба варианта.
3. Выберите роль. По умолчанию стоит Менеджер; можно выбрать Наблюдателя, Бухгалтера или Дизайнера. Под выбором показано, какие разделы откроются сотруднику. Что открывает каждая роль — в статье Роли в команде кабинета. Ошибиться не страшно: роль можно сменить позже, не отзывая доступ.
4. Отправьте приглашение. Нажмите «Пригласить». Если у сотрудника уже есть аккаунт в SellerAlert, приглашение придёт ему в уведомления сервиса (и в Telegram-бот или на почту, если они привязаны). Если аккаунта нет — придёт письмо со ссылкой. Приглашение по Telegram-логину дойдёт до нового человека, только когда он впервые войдёт в SellerAlert через Telegram-бот, — поэтому новым сотрудникам надёжнее приглашать по почте.
5. Сотрудник принимает приглашение. Он открывает ссылку, входит в SellerAlert под своим аккаунтом и нажимает «Принять приглашение» — кабинет появится у него в списке с выданной ролью. Если он вошёл не под тем аккаунтом, на который пришло приглашение, сервис подскажет, что приглашение отправлено другому пользователю.
Приглашение действует ограниченное время
Ссылка-приглашение живёт 72 часа. Если сотрудник не успел принять — вышлите приглашение повторно (см. ниже).
Ожидающие приглашения
Пока приглашение не принято, оно отображается в блоке «Ожидающие приглашения» под таблицей команды. С ним можно:
- Выслать повторно — если сотрудник не получил письмо или срок вышел. Прежнее приглашение отменяется, отправляется новое.
- Отозвать — если человека пригласили по ошибке или доступ больше не нужен. После отзыва ссылка перестаёт работать.
Как только приглашение принято, сотрудник появляется в списке команды со своей ролью — там же роль можно изменить или отозвать доступ.
Как сменить роль сотрудника
На странице «Команда» выберите новую роль в колонке «Роль» у нужного сотрудника — доступ отзывать и приглашать заново не нужно. Сверху появится плашка с тем, какая роль была и какая стала, и кнопкой «Вернуть», если промахнулись в списке. Роль владельца не меняется.
Запросы на доступ
Сотрудник может прийти и без приглашения: вставить токен вашего кабинета и запросить доступ. Такой запрос придёт вам в Telegram (или на почту) и появится на странице «Команда» в блоке «Запросы на доступ» — одобрить его можно одной кнопкой.
Если человек вставил новый токен, только что созданный в личном кабинете WB, он попадёт в команду с ролью «Менеджер» сразу, без запроса. Вы получите уведомление и сможете сменить ему роль или отозвать доступ на странице «Команда». Подробнее — Владелец кабинета и доступ к кабинету.
Как убрать сотрудника
В списке команды нажмите «Отозвать» в строке сотрудника и подтвердите «Отозвать доступ». Доступ пропадает сразу; чтобы вернуть его, сотрудника нужно пригласить заново. Владельца кабинета отозвать нельзя.
Частые вопросы
Как дать доступ сотруднику к кабинету? Пригласите его в команду кабинета: меню в правом верхнем углу → «Пригласить сотрудника». Укажите почту или Telegram-логин и роль — сотрудник примет приглашение по ссылке и войдёт под своим аккаунтом.
Нужно ли давать сотруднику свой токен Wildberries или пароль? Нет. Доступ выдаётся по приглашению — токен WB передавать не нужно, и сотрудник его не увидит. Каждый входит под своим аккаунтом.
Кто может приглашать сотрудников? Владелец кабинета. У остальных ролей страницы «Команда» нет.
Можно ли сменить сотруднику роль, не отзывая доступ? Да: на странице «Команда» выберите новую роль в колонке «Роль». Кнопка «Вернуть» отменит последнюю смену.
Сотрудник вставил токен кабинета, но доступа не получил — почему? Токен уже подключённого кабинета доступа не даёт: сотрудник увидит экран «Кабинет уже подключён» и сможет запросить доступ, а вы одобрите запрос. Проще сразу пригласить его. Подробнее.
Сколько действует приглашение? 72 часа. Если сотрудник не успел — в блоке «Ожидающие приглашения» нажмите «Выслать повторно».
Сотрудник не получил приглашение — что делать? Проверьте, что почта или Telegram-логин указаны верно, и нажмите «Выслать повторно». Если человек ещё ни разу не входил в SellerAlert, пригласите его по почте — приглашение по Telegram-логину дойдёт, только когда он впервые войдёт через Telegram-бот.
Как убрать сотрудника из кабинета? В списке команды нажмите «Отозвать» в строке сотрудника и подтвердите. Доступ пропадёт сразу.
Что дальше
Не нашли ответ — напишите в поддержку.