Вход в сервис и кабинеты

В SellerAlert нет паролей — вход всегда по коду. Войти можно двумя способами: через Telegram или по почте. Оба открывают один и тот же аккаунт, если вы каждый раз входите одинаково.

Вход через Telegram

1. Откройте app.seller-alert.com и нажмите «Войти через Telegram».
2. На сайте появится 6-значный код и таймер.
3. Дальше — любой из способов:
   • Быстрый: нажмите «Открыть бота и войти» — откроется бот @selleralarm_bot, нажмите Start, вход подтвердится сам.
   • Вручную: откройте бота и отправьте эти 6 цифр обычным сообщением.
4. Бот ответит, что вход подтверждён, — вернитесь на сайт, он войдёт автоматически.

Код действует 5 минут. Если ошиблись несколько раз подряд — подождите немного и запросите новый код на сайте.

Работает при блокировках

Вход по коду в боте специально сделан так, чтобы работать, даже когда обычный вход через Telegram недоступен.

Вход по почте

1. Введите email и нажмите «Войти через почту» — на адрес придёт код.
2. Введите 6 цифр из письма. Код действует 10 минут.
3. Если входите впервые с этой почты — сервис попросит указать имя и создаст аккаунт.

Не пришёл код?

Проверьте папку «Спам». Запросить новый код можно раз в 30 секунд.

«Пропали кабинеты» — скорее всего, вошли другим способом

Самая частая причина. Вход через Telegram и вход по почте — это два разных аккаунта, если почта не привязана к тому же аккаунту, что и ваш Telegram. У каждого аккаунта свой список кабинетов.

Что делать: входите тем же способом, которым вы регистрировались и добавляли кабинет. Если раньше заходили через Telegram — заходите через Telegram; если по конкретной почте — по ней же.

Как объединить два аккаунта. Войдите в любой из них, откройте меню в правом верхнем углу → «Мои данные» и нажмите «Привязать» рядом со способом входа, которого не хватает: почтой или Telegram от второго аккаунта. Подтвердите почту кодом или Telegram через бота — сервис увидит, что они уже заняты вторым аккаунтом, и предложит «Объединить аккаунты». После объединения кабинеты обоих аккаунтов окажутся в одном, и входить можно будет и по почте, и через Telegram. Отменить объединение нельзя.

Кнопка «Привязать» видна, только пока у текущего аккаунта этот способ входа не привязан. Если сервис отвечает, что почта привязана к аккаунту с другим Telegram, — объединить их самостоятельно не получится, напишите в поддержку.

Если не уверены, каким способом заходили, — напишите в поддержку.

Кабинеты и переключение между ними

Кабинет — это магазин Wildberries, добавленный по API-токену. У одного аккаунта может быть несколько кабинетов (до 100).

Переключаться между ними можно в шапке сервиса: нажмите на название текущего кабинета в правом верхнем углу — откроется список всех ваших кабинетов, добавление нового и настройки.

Несколько сотрудников в одном кабинете

Чтобы в кабинете работали несколько человек, владелец приглашает их по почте или Telegram и выдаёт каждому роль — доступ открывается без передачи токена. Каждый входит со своей почтой или через Telegram. Как пригласить и какие бывают роли — на страницах Приглашение сотрудников в кабинет и Роли в команде кабинета.

Токен кабинета, который уже подключён в SellerAlert, сам по себе доступа не даёт: если вставить его, сервис покажет владельца и предложит запросить доступ. Подробнее — Владелец кабинета и доступ к кабинету.

Пришло уведомление об истечении или удалении токена

Токен Wildberries действует 180 дней, после чего его нужно обновить. Если пришло уведомление:

1. Создайте новый токен в личном кабинете Wildberries — как в Быстром старте.
2. Откройте приложение, нажмите «+» и вставьте токен. То же можно сделать на сайте: меню кабинетов → «Добавить кабинет».

Если вы владелец или сотрудник этого кабинета в SellerAlert, система сама определит кабинет и обновит токен.

Если вы в команде кабинета не состоите, вставляйте токен на сайте. Новый токен, только что созданный в личном кабинете WB, обычно сразу открывает доступ с ролью «Менеджер»; в остальных случаях сервис покажет, что кабинет уже подключён, и предложит запросить доступ у владельца. В мини-приложении запросить доступ нельзя — только на сайте. Подробнее — на странице Владелец кабинета и доступ к кабинету.

Важно не перепутать: код входа ≠ код привязки расширения

• Код для входа на сайт вы получаете на сайте (6 цифр) и отправляете боту.
• Код привязки расширения (команда /link в боте) — это совсем другое: он нужен, чтобы подключить браузерное расширение ТурбоМинимум, а не для входа на сайт.

Не используйте /link для входа в сервис.

Не получается войти? Напишите в поддержку.